Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner: Angrefrist: den perioden periode der forbrukeren kan utøve sin angrerett; Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og virksomhet og inngår en fjernsalgsavtale med entreprenøren; Dag: Kalenderdag; Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å gjøre det mulig for informasjon som er adressert til ham personlig, å bli lagret lagret på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen. Angrerett: mulighet for forbrukeren til å forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalgsavtale: en avtale hvor, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, er avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjonsmidler; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid. Generelle Vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Angrerett Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen en angrefrist på 14 dager uten å oppgi noen grunn. I refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i sin opprinnelige tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra gründeren.

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og til enhver fjernkontrakt som er inngått og bestillinger mellom gründer og forbruker. Før avstanden avstand er inngått, teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for forbruker tilgjengelig. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten er inngått, vil det bli indikert at den generelle betingelser kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og på forbrukerens forespørsel vil de bli sendes gratis så snart som mulig. Hvis fjernkontrakten avstanden inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse alminnelige forretningsvilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en bærekraftig lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig er, før fjernavtalen inngås, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk og at de vil bli gjennomlesning, og at de vil bli gjort tilgjengelig for forbrukeren på forespørsel. elektronisk eller på annen måte vil bli sendt kostnadsfritt. Dersom det i tillegg til disse generelle i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og I tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan forbrukeren alltid alltid legge til grunn den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt ugyldige eller eller ødelegges, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og for øvrig fortsatt være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes av en ny bestemmelse i gjensidig forståelse. Den nye bestemmelsen skal straks erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til den opprinnelige bestemmelsen som mulig. opprinnelige bestemmelse så nær som mulig. Situasjoner som ikke omfattes av disse generelle skal vurderes «i ånden» av disse alminnelige vilkår. generelle vilkår og betingelser. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere av bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse ånden» i disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet. justeringer. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. produkter som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hva rettighetene og forpliktelser, som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt: eventuelle fraktkostnader; måten avtalen vil bli inngått på og hvilke avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; hvorvidt angrerett eller ikke; betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen levering og oppfyllelse av avtalen; perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden innen hvilken tilbudet, eller perioden innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen; størrelsen på beløpet av satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunntaksten for kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen arkiveres etter avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan inngå avtalen, informasjonen gitt av ham i forbindelse med avtalen; hvordan forbrukeren kan kontrollere og, om ønskelig, rette opp; eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan på hvilken måte forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle av en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 - Avtalen Avtalen, med forbehold for punkt 4, er inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og tilbudet og oppfyllelsen av de vilkår som er fastsatt i dette. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal entreprenøren skal umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren har bekreftet, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen avtalen er inngått elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren er i stand til å kan betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. ta. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, så vel som om alle de fakta og og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. på avstand. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller forespørsel eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen. Sammen med produktet eller tjenesten skal den næringsdrivende gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte kan lagres på en varig databærer, a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan inngi klager forbrukeren kan henvende seg til med klager; b. vilkårene for og måten hvordan forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig melding om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 av disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har allerede har gitt forbrukeren før gjennomføringen av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. leveransen. Hver avtale inngås under de suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og kommunisert til entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden skal håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet bare i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren returnere, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren. instruksjoner. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre det innen 14 dager etter mottak av produktet, til entreprenøren. Varsling bør gjøres av forbrukeren e-post. Etter at forbrukeren har å utøve angreretten, må forbrukeren returnere produktet innen returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varen er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis. avsendelsesbevis. Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har har gjort det kjent at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert varen ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin angrerett, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens forbrukerens regning. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren vil refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter etter tilbaketrekningen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede har blitt mottatt av gründeren eller avgjørende bevis på fullstendig retur kan være kan gis.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett Entreprenøren kan ekskludere angreretten til forbrukeren for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen Utelukkelsen av angreretten er bare gyldig hvis den næringsdrivende tydelig opplyste dette faktum i tilbudet eller i det minste i god tid før kontrakten ble inngått. tilbudet, i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner forbruker; b. som er tydelig personlig i naturen; c. som ikke kan returneres kan returneres; d. som ødelegges eller eldes raskt; e. hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; f. entreprenøren har ingen innflytelse; f. for individuelle aviser og magasiner; g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. har brutt forseglingen. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode periode; b. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke; c. hvis levering har påbegynt før angrefristen er utløpt; c. som gjelder veddemål og lotterier. lotterier.

Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over. kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, skal nevnes nevnt sammen med tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt av avtalen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og og: a. disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren har forbrukeren har myndighet til å kansellere kontrakten fra og med den dagen da prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk og trykkfeil. Det tas ikke ansvar for følger av trykk- og skrivefeil. ansvar aksepteres. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti Entreprenøren garanterer at produktene og/eller produkter og / eller tjenester er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er oppført i spesifikasjonene, til de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og de eksisterende datoen for inngåelsen av avtalen eksisterende juridiske bestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren i henhold til avtalen overfor entreprenøren. Eventuelle mangler eller eller feil leverte produkter skal rapporteres til entreprenøren entreprenøren skriftlig. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i ny stand. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller entreprenøren og/eller på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis et resultat av delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har satt eller vil sette arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og implementering Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger. bestillinger av produkter. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet godta aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren avtalt en lengre leveringsperiode. Dersom leveringen forsinkelse, eller hvis en ordre ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning. I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning, refusjon. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig være umulig, vil entreprenøren gjøre sitt ytterste for å gjøre tilgjengelig en erstatningsartikkel tilgjengelig. Senest ved levering vil det være tydelig og forståelig at en erstatningsartikkel blir levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsartikler. Angreretten kan ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren til øyeblikket av levering til forbrukeren eller en tidligere utpekt og til gründeren representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: oppsigelse og fornyelse Oppsigelse forbruker kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester tjenester, kan sies opp når som helst i samsvar med de avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst innen utløpet av bindingstiden. oppsigelse når som helst mot slutten av bindingstiden i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid som ikke overstiger én måned. én måned. Forbrukerne kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; avslutte minst på samme måte som de ble inngått; alltid inngått; alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv. selv. Fornyelse En kontrakt som inngås for en bestemt periode inngått og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. Uten hensyn til foregående ledd kan en kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner kan stilltiende fornyes for en stilltiende forlenget for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelses en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. En avtale som er inngått for en bestemt inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester kan stilltiende forlenges på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en måneds varsel. kan når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned og en oppsigelsestid på inntil tre måneder ved avtale om regelmessig, men regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter. aviser og magasiner. En kontrakt med begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner som introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter at prøve- eller introduksjonsperioden er kjøpt. Varighet Dersom en avtalen har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen. år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, med måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling I den grad ikke annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder forbrukeren skal betales innen 7 virkedager etter at refleksjonsperioden begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle av en avtale om å levere en tjeneste, begynner denne perioden etter at etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i betalingsdetaljer gitt eller nevnt umiddelbart til entreprenøren. I tilfelle mislighold av betaling fra forbrukeren, kan entreprenøren, med forbehold om juridiske begrensninger, retten til å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert på forhånd til rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen skal innen 7 dager skal sendes inn innen 7 dager fullstendig og tydelig beskrevet til entreprenør, etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til entreprenøren Klagene som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14-dagersperioden med en bekreftelse på mottak og en kopi av klagen. Den næringsdrivende skal svare med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan kan forvente et mer utfyllende svar. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig konsultasjon oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsloven. tvisteløsning. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser med mindre entreprenøren indikerer noe annet skriftlig. Hvis en klage er funnet gyldig av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere den leverte produkter erstattet eller reparert gratis.

Artikkel 15 - Tvister På kontrakter mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk Nederlandsk lov gjelder. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.